Du siehst, wo die Probleme liegen und löst sie nachhaltig? Übernimm die Verantwortung in einem sehr anspruchsvollen Umfeld als System Expert Operations. Deine gesamte Tätigkeit ist auf Service- und Systemstabilität ausgerichtet und dabei hast Du stets Qualität, Zeit, Kosten und Risiken im Blick. Außerdem kommunizierst Du aktiv mit internen und externen Schnittstellen, wie z.B. mit namenhaften internationalen Lieferanten der Telekommunikationsbranche.
Das sind Deine Herausforderungen:
Das sind Deine Herausforderungen:
- Du führst selbstständig den Second-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastrukturen im Bereich der Service Plattformen für Festnetz & Mobilfunk durch.
- Du entwickelst und setzt proaktiv betriebliche Konzepte sowie Optimierungsmaßnahmen zur Incident-Vermeidung um und sicherst so die Einhaltung der Security Richtlinien.
- Du definierst und verfolgst Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services. Darüber hinaus steuerst Du deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen.
- Du verantwortest das Incident- und Problemmanagement und sorgst für die Definition und Sicherstellung der operativen Anforderungen.
- Du vermittelst Dein tiefes Fach- Know-How innerhalb des Teams sowie abteilungsübergreifend im Rahmen Deines Expertengebiets.
Das bringst Du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder der Elektrotechnik bzw. eine abgeschlossene technische Ausbildung mit ca. 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb
- Sehr gute Kenntnisse in UNIX, Shell Programmierung (ggf. Perl), open LDAP und MySQL Datenbanken sowie in MS Office
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle (u.a. BICC/MAP/Camel/TCP/IP, SIP/VoIP, Diameter, XCAP)
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und organisatorische Fähigkeiten
- Gutes Englisch (B1 nach GER)
Das können wir Dir bieten:
Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen • Betriebliche Altersvorsorge • Weiterbildung für alle • Umfangreiche Talentförderung und Entwicklungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Home Office • Aktive Unterstützung bei Kinderbetreuung und Pflege von Familienangehörigen • Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme • Internationale Karriere- und Austauschmöglichkeiten
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